FAQ

Wir bieten verschiedene Versandmethoden an, darunter Paketversand und Speditionsversand. Die verfügbaren Optionen können je nach Produkt, Lieferadresse und den Anforderungen des Kunden variieren.

Wir versenden in der Regel national und international, abhängig von den geltenden Versandbestimmungen und den von uns unterstützten Ländern. Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung Ihre Lieferadresse an, um zu überprüfen, ob wir in Ihr Land versenden können.

Die Versanddauer hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich der Versandmethode, des Standorts des Empfängers und etwaiger Zollabfertigungen. Bei nationalen Lieferungen beträgt die Versandzeit mit dem Paketdienst 1-3 Werktagen und bei Speditionsware innerhalb von 24 Stunden. Während internationale Lieferungen je nach Land und Entfernung länger dauern können, in der Regel sind es 3-7 Werktage.

Bei nationalen Lieferungen bieten wir den Versand kostenlos an. Um die genauen Versandkosten für das Ausland zu erfahren, fügen Sie bitte die gewünschten Artikel zum Warenkorb hinzu und geben Sie Ihre Lieferadresse ein.

Ja, in der Regel erhalten Sie eine Versandbestätigung (bitte auch den SPAM Ordner prüfen) mit einer Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Mit dieser Tracking-Nummer können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen und den voraussichtlichen Liefertermin einsehen. Wenn Sie einen Account angelegt haben können Sie auch die Trackingnummer unter Bestellungen entnehmen.

Wir legen großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung sicher und unbeschädigt bei Ihnen ankommt. Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden den Vorfall prüfen und angemessene Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu lösen.

Ja, wir bieten in der Regel Rücksendungen und Erstattungen gemäß unseren Rückgabebedingungen an. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, um die genauen Schritte und Bedingungen für Rücksendungen und Erstattungen zu verstehen. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Obwohl Verluste während des Transports selten sind, kann es gelegentlich vorkommen. Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihre Lieferung verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir das Problem untersuchen und eine angemessene Lösung finden können.

Die Änderung der Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung kann in einigen Fällen möglich sein. Kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen nähere Informationen darüber geben können ob eine Adressänderung möglich ist.

Wir akzeptieren in der Regel verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich:

• Kredit- und Debitkarten (wie Visa, Mastercard, American Express)
• Banküberweisungen
• PayPal (später zahlen und Ratenzahlung)
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna (später zahlen und Ratenzahlung)
• Amazon Pay
• Banküberweisung
• U.v.m

Ja, wir legen großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Zahlungen. Unsere Website verwendet verschlüsselte Verbindungen (SSL), um Ihre Daten während der Übertragung zu schützen. Darüber hinaus halten wir uns an geltende Datenschutzbestimmungen und setzen Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Informationen zu schützen.

Nein! Die Gebühren werden vollständig von uns übernommen und von uns abgezogen. Unter Umständen können bei Auslandszahlungen Gebühren entstehen, dass kommt aber immer auf den Zahlungsdienstleister an.

In den meisten Fällen erstatten wir Zahlungen auf die gleiche Zahlungsmethode zurück, mit der der ursprüngliche Kauf getätigt wurde. Falls dies aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, werden wir gemeinsam mit Ihnen eine alternative Lösung finden, um eine Rückerstattung zu arrangieren.

Nein! Das ist leider nicht mehr möglich.

Die Akzeptanz von Ratenzahlungen oder Finanzierungsoptionen bieten Ihnen sowohl Klarna wie auch Paypal an. Diese können Sie bequem beim Checkout im Schritt Kasse auswählen.

Ja, wir sind bestrebt, Ihnen bei Zahlungsproblemen zu helfen. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine Zahlung abzuschließen oder Fragen zu Ihrer Rechnung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden und Sie bei der Abwicklung Ihrer Zahlung zu unterstützen.

Wenn Sie Klarna als Zahlungsmethode auswählen, dann achten Sie bitte darauf, dass die Bezahlung direkt an Klarna gemacht werden muss. Auch wenn Sie die Rechnung von uns erhalten, denn der Kaufabschluss erfolgt zwar mit uns, aber die Zahlung müssen Sie an Klarna leisten.

Sie können ein Produkt bestellen in dem Sie auf das Produkt klicken und diese in den Warenkorb legen mit der gewünschten Menge. Gehen Sie dann zur Kasse um Ihre Bestellung abzuschließen. Eine Registrierung ist nicht dringend notwendig Sie können auch als Gast bestellen.

Die Lieferzeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie z.B. der Verfügbarkeit des Produkts, dem Versandziel und der Versandmethode. Bei der Bestellung erhalten Sie eine voraussichtliche Lieferzeit oder ein voraussichtliches Lieferdatum. In der Regel bemühen wir uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.

Die Stornierung oder Änderung einer Bestellung ist in der Regel möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt oder verarbeitet wurde. Wir empfehlen Ihnen, sich so schnell wie möglich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um eine Stornierung oder Änderung anzufordern. Bitte beachten Sie, dass es in einigen Fällen aufgrund der Bearbeitungsgeschwindigkeit möglicherweise nicht möglich ist, Änderungen vorzunehmen.

Wenn ein Produkt bei Lieferung beschädigt oder fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden das Problem überprüfen und angemessene Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu lösen. Dies kann den Austausch des Produkts oder eine Rückerstattung beinhalten, abhängig von den individuellen Umständen und der Art des Problems.

Ja, wir bieten Rückgaben (Rückgabefrist ist 1 Monat) und Rückerstattungen an, gemäß unseren Rückgabebedingungen. Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind oder es zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um weitere Anweisungen zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen sind, wie z.B. maßgeschneiderte Artikel.

Wir arbeiten sowohl mit Privatkunden als auch mit Geschäftskunden zusammen. Ob Sie eine Privatperson sind, die ein einzelnes Glas möchte, oder ein Unternehmen, das Glas für ein größeres Bauprojekt benötigt, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Sie können unseren Kundenservice telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Unsere Kundendienstmitarbeiter stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten, Unterstützung anzubieten oder eventuelle Probleme zu lösen. Die Kontaktdaten finden Sie auf unserer Website oder in Ihren Bestellbestätigungsunterlagen.